Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından tüketici lehine yayınlanan yeni yasa ile tur oparötörleri paket turlarda yeniden yapılanmaya gitmeye başladı. Tur oparatörleri 20 gün öncesinde müşterilerine turun kalkışıyla ilgili kesin bilgi vermek zorunda.

14 Ocak 2015 tarihinde resmi gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni yasaya göre tur operatörlerine 20 gün şartı geldi. Yasaya göre tur oparötörleri bundan sonra tur hareket tarihinden 20 gün önce turun kesin kalkışıyla ilgili tüketicisine bilgilendirme yapmak zorunda. Bu bazı oparötörler için sıkıntı yaratırken, bazı operatörlerde bu durumu uzun vadede avantaja çevirmek için çalışmalara başlamış durumda.

- Jolly Tur Kültür Departmanı Müdürü Kerem Gökçe: Tur şirketlerine getirilen 20 gün öncesinden turu garantileme şartı bizim lehimize gibi görünse de aleyhimize çevirmek için çalışmalara başladık.Turlarımızın çok büyük bir bölümünde zaten yetersiz katılım durumu söz konusu olmasada yine de bazı önlemler alma yoluna gittik. Turları daha kesin hale getirmek adına kesin hareket tarihleri vereceğiz. Turlarımızda 5-8 kişi oluğunda kesin kalkış sağlayacağız. Otobüsler yerine daha küçük ama konforlu araçlar seyahat imkanları sunacağız. Ticari risk alarak tüketici memnuniyetini sağlayacağız. Paket tur sistemine yeni bir sistem getireceğiz.

- Jolly Tur Yurtdışı Turlar Departman Müdürü Tolga Tekin: Yurt dışı turlarında oparatörlerin havayolları ile yaptıkları anlaşmaların iptal hakkı ortadan kalktı. Turlarımız genel olarak yeterli kişi sayısına ulaşıyor olsada, şirket olarak önlem planı hazırladık. Yurtdışına otobüslü çıkış yapabilmemiz için yine kanuna göre 44 kişilik bir aracın 23 ödeme yapmış yolcusu bulunması gerekiyor. Bu yüzden daha ufak ama lüks araçlar kullanarak müşterilerimizi mağdur etmeden seyahatlerimizi gerçekleştirmeye devam edeceğiz. Bu çalışmanın uzun vadede oldukça başarılı olacağına inanıyorum.

- Etstur Yurtdışı Turlar Müdürü İlker Lanacı: Bu yeni bir yönetmeliğe göre tüm sözleşmelerimizi güncelledik. Turlarımızın çok büyük bir bölümünde zaten yetersiz katılım durumu olmadığı için pek karşılaştığımız bir durum olmamakla birlikte, böyle bir durum olması halinde ise turun kalkışından 20 günden fazla bir süre kala misafirlerimize satış acentalarımız aracılığı ile iptal bildirimini yapıyor ve kendilerini arzu ederlerse farklı turlara yönlendiriyor olacağız. Biz turun kalkması için her zaman yüzde 100 doluluğu gözleyen bir firma değiliz.

- Mika Tur Yurtdışı Turlar Direktörü Cihan Saray: Dolmayacağına inandığımız hiçbir turu satışa açmıyoruz. Yasa sonrası da kesin kalkışlı turlar açarak önlem almaya başladık. Alternatifli tur seçenklerimiz eskisi kadar rahat sunulamayacak. Müşteri memnuniyeti açısından paket turların önemine uygun çözümler üretmeyi hedefliyoruz.

- Mika Tur Kültür Turları Direktörü Şafak Türe: Kültür turları daha kısa günlü olduğu için 20 gün öncesinden belirlenmesi gerektiği için seçeneklerimizi kısıtlandırabiliriz. Paket turlar müşterilerimizin memnuniyeti için özellikle hassas davrandığımız turlar tüketicimizi mağdur etmemek koşulu ile çalışmalarımızı sürdüreceğiz.